Questions fréquentes

problemes de commande
Où est ma commande ?
Puis-je ajouter un article ou en changer un sur une commande que je viens de faire ?
Puis-je annuler la commande que je viens de faire ?
Que signifie “En Attente”?
Que signifie “En traitement ”?
Que signifie “Partiellement envoyé ”?
Que signifie “annulée ”?
Que dois-je faire si j'ai un article défectueux ?
Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel de confirmation de commande ?
livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Où est votre entrepôt ?
Où êtes-vous situés?
Puis-je aller chercher ma commande moi-même?
paiements/ promos/ coupons
Qu'est ce qu'un code coupon?
Quels sont vos promotions du moment?
problemes techniques
Comment puis-je vous contacter?
Dois-je créer un compte pour acheter en ligne?
Avez-vous un catalogue papier que vous pouvez envoyer?
Comment puis-je adhérer à la Newsletter?
articles/ stocks/ devis
Puis-je avoir un devis concernant les articles personnalisés ?
Puis-je avoir un devis?
L'article que je souhaite est en rupture de stock. Quand sera t'il disponible de nouveau ? 
Quelle est votre tolérance pour les variations de taille?
retours / remboursements
Comment puis-je retourner ma commande et obtenir un remboursement?

Q:
Que signifie “Partiellement envoyé ”?

Le terme «partiellement expédié» signifie que nous avons expédié seulement une partie de votre commande pour garantir la livraison la plus rapide possible, en raison des facteurs de disponibilité.

Par conséquent, votre commande sera expédiée dans des paquets distincts, générant plus d'un numéro de suivi de colis et avec la possibilité que vos articles soient expédiés à des moments différents.

Pour suivre votre commande : https://fr.needen.ca/commande

Vous ne serez pas facturé des frais de port supplémentaires.